ホテルOJTコンサルティング
ホテル経験のないスタッフが多い。正しいやり方がわからない。評価制度が曖昧——
そのお悩み、現場OJTで解決します。
PROBLEMS
ホテル未経験のスタッフが多く、正しい手順を誰も教えられない
なんとなくの評価で昇進させてしまい、幹部の教育に困っている
客室清掃のクオリティにばらつきがあり、お客様からクレームが来る
評価基準が曖昧で、人事考課をどう進めればよいかわからない
外部のホテル専門家に相談したいが、どこに頼めばいいかわからない
スタッフのメンタル不調や離職率の高さに頭を悩ませている
knoppは、これらすべてに対応します。
COMPANY PROFILE
| 会社名 | 株式会社knopp |
|---|---|
| 所在地 | 和歌山県紀の川市西大井131-1 |
| 代表者名 | 代表取締役 二瓶 直樹 |
| 設立年月日 | 2024年4月 |
| 資本金 | 100万円 |
| 事業内容 |
ホテル・宿泊施設向け OJT コンサルティング業務 （清掃指導・接客指導・人材育成・人事サポート 等） 住宅宿泊管理業 民泊・ホテル開業支援 民泊申請代行 ホテル備品・アメニティ類の提案 |
| 連絡先 | n.nihei@knopp.co.jp |
| 主要取引先・ 取引銀行 |
きのくに信用金庫 |
| インボイス 登録番号 |
T4170001018104 |
| 許認可・ 保有資格 |
国土交通大臣登録 住宅宿泊管理業者（第F04254号） 和歌山県指令岩保険衛371号（簡易宿泊事業「里庵 紀の風」） |
PROFILE
SERVICES
現場に入って解決するOJTコンサルティング、全9サービス
ホテル水準の清掃手順を現場で直接指導。チェックリストによる品質管理体制を構築します。
ホテルスタッフとしての基礎から応用まで、現場に即したOJTで着実なスキルアップを支援します。
言葉遣い・立ち居振る舞い・対応マナーを、実際の業務の中でリアルタイムにフィードバック。
採用・配置・育成の流れを整理し、安定した組織づくりをサポートします。
経営層・管理職との対話を通じて課題を深堀りし、実行可能な改善策をご提案します。
スタッフの心理的安全性を高める関わり方のアドバイスと、個別フォローの仕組みづくり。
クレーム発生時の対応手順の整備と、スタッフへのロールプレイングによる実践的トレーニング。
各ポジションの役割・職務を明文化し、採用・評価・育成の基準を明確にします。
公平で納得感のある評価制度を設計。スタッフのモチベーション向上につなげます。
FLOW
はじめてのご相談から現場改善まで、安心してお任せください。
お電話・メールにてご連絡ください。現在の課題やご要望を丁寧にお聞きします。
実際にホテルへ伺い、現場スタッフや管理職の方々の状況を直接確認します。
ヒアリングと現地調査をもとに、改善プランとお見積もりをご提示します。
契約後、現場に入って実践的な指導・サポートをスタートします。
定期的に進捗を確認しながら、持続的な改善サイクルを回します。
STRENGTHS
研修資料を送って完了、ではありません。コンサルタントが実際にホテルへ出向き、スタッフと同じ現場に立ちます。
理論だけでなく、実際のホテル運営を熟知したプロが対応。現場で通用する実践的なアドバイスを提供します。
清掃品質・接客・人材育成・評価制度まで、バラバラに外注する必要はありません。窓口はknoppひとつで完結します。
内部では気づきにくい組織の課題も、外部専門家の目線から客観的にフィードバック。経営者・幹部と率直に向き合います。
FAQ
基本的に全国対応しております。まずはお気軽にご相談ください。遠方の場合は出張費について別途ご相談となります。
ご状況により異なりますが、3ヶ月〜を目安としてご提案しております。単発のスポット対応も承っております。
はい、客室数が少ない旅館や小規模ホテルもご支援実績がございます。規模を問わずご相談ください。
まずは無料のヒアリングにてお悩みをお聞かせください。最適なサービスの組み合わせをご提案します。「何から始めればよいかわからない」という段階からご相談いただけます。
ご支援内容・頻度・エリアによって異なります。詳細はお見積もりにてご確認ください。まずはご相談いただくことをお勧めします。
はい、すべてのお客様情報・施設情報は厳重に管理し、第三者への提供は一切行いません。安心してご相談ください。
CONTACT
「どこから手をつければいいかわからない」という段階からご相談いただけます。
初回ヒアリングは無料です。